Les garanties de soluane - Garde d'animaux et transport d'animaux

Nos garanties

Notre garantie qualité repose avant tout sur des valeurs partagées qui font l’objet d’une charte de services diffusée et appliquée par nos intervenants et partenaires avec en point de mire le respect du bien-être de l’animal, sa sécurité, son confort...

C’est aussi pour SOLUANE, l’engagement de :

• Accorder une écoute totale
• Offrir des solutions sur mesure, rapides et sécurisantes
• Etre en mesure de répondre à toute demande de prestation en 48H ou en quelques heures en cas d’un besoin urgent
• Réaliser une sélection rigoureuse des intervenants par de multiples entretiens individuels, la visite des lieux d’accueil, des tests et visites inopinées
• Proposer un tarif accessible à tous et des facilités de paiement afin que chacun puisse accéder aux services SOLUANE
• Assurer conseil et assistance au réseau d’intervenants
• S’assurer de la satisfaction du client à l’issue de chaque prestation, dans le but de valider la qualité de celle-ci et de l’intervenant
• Offrir une gamme d’assurance complète. Toutes nos prestations de garde, de visite et de promenade sont automatiquement couvertes par une assurance responsabilité civile et professionnelle. Attention, les maladies sont couvertes par une garantie optionnelle.